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一、根本点硬件设施菜单

（一）着重培训终端门店操作系统

1、教员端防具

教员主控芯片台式主机电脑：高机都台式主机机 / 条记本（i7 及以下、16G + 内存空间、512G + 固态硬盘安装、自力cpu）

教员规范大屏幕：交互技术式聪明伶俐黑板 / 86 寸及上面的触控一梯机

教员耳麦套：消除噪音头戴式耳麦、自力耳机麦克风、调音台

鼓励游戏装备：wifi手机滚屏笔、高清免费下载摄像机头、HDMI/Type-C 拓展坞

2、老公端游戏装备（按工作台面比例）

先森实践笔记本：台型机（i5/R5 及上述、8G + 硬盘、256G + nvme固态）或云销售终端机

博主共公耳麦：头戴式降躁话务耳麦、单耳 / 双耳必选、防超重低音死皮赖脸线控

流水线工餐桌餐椅：体内工学话务椅、带理线作用培训流水线工

的帮助物品：电脑鼠标垫、理线器、手机桌面收纳技巧盒、防消除静电脚垫

3、采集而来与用电服务器硬件

亮点对调机：千兆中小型私有云对调机、POE 对调机（适用手机无线 AP）

远程准备：中小公有云远程 AP、wifi手机路由器、AC 有节制器

铺线佩饰：六类网络、曜石头、回收利用后盖板、机柜、理线架

共电保证：PDU 机柜插头、不终止开关电源 UPS（微型）、接地极转配

（二）音频播放与接听摹拟服务器硬件

语音通话摹拟网关：摹拟德律风路线图、SIP 聊天语音网关、呼唤歌词中继摹拟器

话机终端机：IP 话机、过去座机、软话机配备服务器硬件

灌音的装备：自力灌音盒、非空子集式灌音办事效率器

音短视频自我调节：音箱、响动、拾音器、音頻利润分配器

（三）摄像头与代为办理电脑硬件

功位实时监控无水印镜头头：半球式无水印无水印镜头头，适用实践统一行动记实

整合监视主机设备：NVR 录相机、监视固态硬盘

实践教学看板：LED / 液晶电视机电子无线看板，展示出接听电话率、对劲度等实践教学数值

信息数据储存：NAS 收录内存业务器，内存灌音、视頻、实践教学情况汇报

（四）配选拓展活动系统配置

同屏网上客服在线摹拟配备：小米平板电脑、手机扫码枪、外接笔记本键盘（支持新零售 / 新广播媒体客服专员）

婚姻生活区分转备：面部皮肤捉拿摄录头、声纹收罗转备

外呼 / 呼入共用极品装备：拔号器、微信电话显示屏盒、呼喊派发器

救急传奇装备：灭武器、救急户外照明、开空调、氛围营造环保问题器

二、对象免费软件清单表格

（一）跟本保障体系与办公室PC软件

操控制度：Windows 10/11 专业化版、办事效率(lvꦚ)器端(duan) Windows Server/Linux 💜

接待室套件：Office/WPS 技术标准版、PDF 导出软件下载

从容系统：中小型企业版消菌系统、防火防灾墙系统、回收攻坚战办理流程工作体系

数据中心申办小小电脑软件：台式机重建小小电脑软件、长途旅行控制小小电脑软件、大批量制定计划指标体系

（二）大家都讨论客户培训专业软文

1、追寻在期间实践教学体系中（聚焦点必需品）

呼入 / 外呼摹拟模快：摹拟电语征求意见函、售服电话回访、赞颂代理

席位发放电源模块：卡位登入、问题监视器、唤醒分发、整队摹拟

订单采集体系控制器：订单形成、流动、闭环控制、等级分类计算

常识课库输出模块：有机物手则、FAQ、话述库、规范化对待建筑模板

2、灌音与质监体系中

过程录音打电话灌音、录音转墨笔、录音打电话片断视频编辑

智慧检验：话术技巧正规性、阻止语检查测量、照应带宽评价

野外检验：教员测分、因素自界说、打分检测结果一出生

3、数剧分析与核对管理体系

端点要求汇总：拨出去率、来电间隔时间、均匀的应对间隔时间、雇主对劲度

主动性隐藏成就统计：先生英文实践教学排榜、软缺点阐发、种植弧度

财务报表导到：Excel/PDF 会计报表、所在班级 / 小我实践教学档案保管

（三）场面化拓展活动实践工具

多校园营销渠道客户中心网络体系：线下谈天、腾讯微信客户中心、APP qq软件客服、邮箱qq软件客服摹拟

电子商务运营售后实践教学模快：订单查问、改价、包换货、物流快运项目对接、中五星好评处治

赞许与凶险外理版块：复杂化赞许情况、越级外理、凶险邀约话术训练法训练法

智力售后客服联调APP：谈天机制人、智力趣味问答、电脑推进实践输出模块

（四）高阶明智配搭图片软件

聊天语音情怀阐发图片软件：辨别加盟商情怀、席位情怀，列出差不多提倡

AI 服务销售话术保举组织体制：立即精准投放实验室管理标准服务销售话术、禁忌用词建议

假造建模老客户网络体系：AI 假造老客户，摹拟区别脾气、特点的聊天3d场景

大动态数据报告看板平台：尽快web3d创造实践教学室经营者、实践教学调查核实动态数据报告

三、设备配套讲解与情况报告扶植有机物

1、讲课用料类

规范标准培训语文课本、内容详案、PPT 课件

销售话术库参考手册（售前技术支持、安裝、赞颂、电商该行业、金融服务等定义该行业）

核实正确、评分标准实施细则、培训目标单、哈佛大学职业证书建筑模板

2、的情况规划类

实践教学室轨制牌、支配流程步骤看板、客服中心礼数海报素材

座席代码贴、中南部logo、网线接头tag标签、紫装利于声明范文

噪音棉、吸音板（下调话务乐音搅扰）

3、运维和技术材料类

预备电话线、耳麦、鼠标键、小键盘、1t硬盘

工作体系系统 U 盘、安装驱动法式风格包、准备返修个人档案

四、分块次配置配置摆货简化对比分析表

五、扶植关头强调事变

1、工序配制：基本准则按1 名教员 + 30-50 名丈夫设备准备摆才POS机，预埋 10% 预留工位器具

2、分类整理post请求：全千兆内网、保持不变外网，基本保障发音来电无卡顿、控制

3、性能：軟件需兼容性测试河系调控标准体系，撑持自动分配与同样进级

4、缩小性：预埋接口方式嫁接电商网、财富管理、通讯网络、政务服务等行业领域专属密码电话客服安全体系

5、安全性：灌(guan)音、微信用户数据表(biao)格储存准守隐衷律例，仅用来讨论(♔lun)式培训，禁止外泄