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一、真正系统配置菜单

（一）大家都讨论培训刷卡设备服务器硬件

1、教员端史诗装备

教员主要台式一体机机：高机转台式一体机机 / 条记本（i7 及上、16G + 运存、512G + 固定、自力电脑显卡）

教员控制大屏显示：交互式式聪敏黑板 / 86 寸及之内触控立体式机

教员耳麦披风：降躁头戴式耳麦、自力话筒、调音台

可以帮助极品装备：有线拖动笔、高清晰度拍照头、HDMI/Type-C 不断扩大坞

2、叔叔端武器（按工装夹具配制）

先是实践电子设备：台型机（i5/R5 及不低于、8G + 内存条、256G + 固定）或云用户机

售后客服公用设施耳麦：头戴式隔音降噪话务耳麦、单耳 / 双耳要选、防超重低音纠缠不休线控

工序餐桌椅：女性身体工学话务椅、带理线药用价值实践工序

帮住五金配件：光标垫、理线器、win7桌面归置盒、防静电台垫感应脚垫

3、整理与供电设备来源于

端点对换机：千兆行业级对换机、POE 调换机（兼容有线 AP）

wifi手机防具：企业的级wifi手机 AP、无线网络路由器、AC 放肆器

铺线备件：六类网络、红宝石头、采集表面板、机柜、理线架

供电公司服务：PDU 机柜交流电源插座、不中止交流电源 UPS（家庭型）、接地系统装配工艺

（二）音频播放与接电话摹拟计算机硬件

拨电话摹拟网关：摹拟德律风配电线路、SIP 语音聊天网关、追寻中继摹拟器

话机终端设备：IP 话机、过去的座机、软话机智能化电脑硬件

灌音配备：自力灌音盒、集合的概念式灌音业务器

音短视频调节：功放机、噪音、拾音器、音频视频派发器

（三）监督与办硬件设施

办公桌风控摄像机机头：半球式无水印摄像机机头，应用在培训净网行动记实

碰面监控器主机电源：NVR 录相机、监测ssd硬盘

实践看板：LED / 液晶屏電子看板，体现出接起率、对劲度等实践教学大数据

数据源数据备份：NAS 分类整理储存找人办事器，储存灌音、视頻、实践教学评估

（四）选购拓宽电脑硬件

手机人工客服电话在线摹拟游戏装备：平板电脑苹果、二维码扫描枪、外接数字键盘（替换电商企业 / 新新闻媒介人工服务）

爱情辨别配备：面部皮肤捉拿摄头头、声纹收罗配备

外呼 / 呼入公用设施裝备：拔号器、拨打电话显现出来盒、呼喊分发器

应对武器：灭兵器图片、应对照明工程、空调的使用、文化氛围弄脏器

二、着重pc软件请单

（一）根本就系统与企业办公图片软件

๊ 使用体系中：Windows 10/11 职业 版、办事效率器端 Windows Server/Linux

商务办公套件：Office/WPS 专业性版、PDF 编缉应用

沉静小工具：中小型企业版消菌小工具、消防安全墙小工具、征集在行动办理好组织体制

IDC机房办理手续APP：手机复位APP、包车控制APP、批处理让系统

（二）主焦点电话客服实践教学专门系统

1、呼喊正中间实践装修标准（中心点必用）

呼入 / 外呼摹拟电源模块：摹拟服务热线问询、售后维修服务核实、夸赞处里

座位进行控制模块：工序快速登录、现状监控视频、唤醒派发、排队摹拟

客户订单系统传感器：客户订单组建、流通、开环、等级分类数据统计分析

实际库功能模块：化合物手冊、FAQ、话述库、规范了积极应对模具

2、灌音与质监组织体制

一趟微信语音聊天通活灌音、语音聊天转笔砚、微信语音聊天通活片断剪接

自动化质量检验：术语正规性、停止使用语验测、搭配传送速度计分

也是检验：教员测分、要素自界说、得分评估自身

3、数据信息数据汇总与核查工作体系

主角学习目标统计表：拨通率、拨打电话等待时间、一致加工等待时间、顾客对劲度

及时成效结算：太太培训排名就、软欠缺阐发、衍生身材曲线

表格导入到：Excel/PDF 表格、班 / 小我实践人事档案

（三）动画场景化拓张实践教学app

多黑平台网上客服热线指标体系：在线平台谈天、手机微信网上客服热线、APP 客户服务、q邮箱客户服务摹拟

电商平台客户实践电源模块：客户订单查问、改价、申请退货货、货运部连通、中恶意差评处理

称赞与心搏骤停加工输出模块：繁杂称赞场景中、越级加工、心搏骤停销售话术练习器进行训练

智力app客服协作app：谈天机械设备制造人、智力问与答、电脑融合实践版块

（四）高阶聪慧加配免费软件

声音的友情阐发图片软件：区分的客户的友情、电销的友情，明确相同之处倡仪

AI 邀约话术技巧保举指标体系：要及时精准投放管理规范邀约话术技巧、避忌用词温馨提示

假造模型仿真业主管理体系：AI 假造雇主，摹拟不同之处性恪、述求的对战场合

大资料技术文件看板平台：即时可视化资料能够实践室营业、实践核实资料文件

三、一起讲课与情况下扶植产品

1、讨论式用料类

规定培训教材、的课程详案、PPT 课件

说辞库工作手册（服务顾问、售后服务、夸赞、电子商务平台、金融科技等细分化服务业）

核对规定、评判管理办法、实践教学国家使命单、学位证认证证书模板免费

2、条件配备类

培训室轨制牌、支配步骤流程看板、客服中心礼俗宣传海报

电销偏号贴、位置标志标识、电话线价格标签、的装备回收利用声明范文

隔音板棉、吸音板（减低话务乐音搅扰）

3、售后办公耗材类

后备电源网络、耳麦、游戏鼠标、电脑键盘、1t硬盘

网络体系安装 U 盘、能够欧式包、紫装包修档案资料

四、分层次次设备武器陈设精简版比照表

软件设置配置摆放的层次	合吃场地	的点系统配置	中心点app	记算区段决定性
其实通用的版	中等职业本身实践、大型商家内训	本质手机 + 压根耳麦 + 简洁明了善良互相交换机 + 触控屏	压根追寻摹拟 + 灌音 + 概括核查	低
正确行业版	中职主角培训、本科学校关键性培训室	IP 话机 + 语音视频网关 + NAS 储备 + 监管	完全性呼喊正中间 + 检验 + 工单系统 + 多推广渠道软件客服	中
高阶智能版	研究生实践、树模型实践室、科研工作标底作用	夫妻感情鉴别硬件系统 + 云数据终端 + 大屏广告看板 + UPS	AI 假造大家 + 感情生活阐发 + 智能化质量检验 + 大数据应用信息看板	高

五、扶植关头注重质量事变

1、工作台面配制：基本准则按1 名教员 + 30-50 名老公放置辅助装备摆才终端用户，留出足够的 10% 应急工位器具

2、收集整理要求：全千兆内网、未变外网，的保障语言拨电话无卡顿、尽早

3、兼容问题：应用需自适应干支流操作标准体系，撑持自定义设置与统一进级

4、提升性：留出接口方式合作电子商务平台、金融资本、网络通讯、政务服务等业内独属人工客服体系中

5、内控性：灌音、观众数据报告储存严格遵守隐衷律例，仅应用在授课培训，应对外泄